By topmedclinic

Курс базовый «Менеджер по медицинскому туризму»

1 урок
ВВОДНАЯ ЧАСТЬ
 
1. МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ
 - что такое медицинский туризм
 - почему выбирают лечение за рубежом
 - какие виды медицинских услуг востребованы

2. МЕДИЦИНСКОЕ АГЕНТСТВО
 - кто может выступать медицинским агентом
 - виды медицинских агентств
 - какие услуги предоставляет мед агентство
 - на что следует обратить внимание в работе
 - преимущества пользования услугами медицинского агентства
 - кто оплачивает услуги мед агентства

3. СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В МЕДИЦИНСКОМ ТУРИЗМЕ

2 урок
ВЫБОР СТРАНЫ И ВРАЧА ДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ ЗА РУБЕЖОМ
 
4. ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ ПРИ ВЫБОРЕ ИНОСТРАННОЙ КЛИНИКИ
 - приоритетные направления для стран Европы и Азии
 - выбор страны, клиники, врача - на что обратить внимание
 - какие бывают клиники
 - как можно проверить клинику
 - что означает сертификация иностранных больниц
 
5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНОСТРАННОЙ КЛИНИКОЙ
 - заключение договора с зарубежной клиникой, зарубежным мед.агентством
 - схема работы: договор – депозит – комиссия
 - как образуется цена на лечение для российского пациента
 - взаимодействие с клиникой на время лечения за рубежом вашего пациента
 
6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПАЦИЕНТОМ
 - с чего начинается консультация
 - услуга второго медицинского мнения
 - онлайн медицинская консультация
 - стоимость медицинских услуг в разных странах
 - как сориентировать пациента по дополнительным тратам за рубежом
 - памятка для выезжающего на лечение за рубеж

3 урок
ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНЫ РАЗНЫХ СТРАН
 
7. ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНЫ РАЗНЫХ СТРАН
 - медицина Австрии
 - медицина Англии
 - медицина Бельгии
 - медицина Германии
 - медицина Грузии
 - медицина Израиля
 - медицина Испания
 - медицина Италии
 - медицина Польши
 - медицина США
 - медицина Турции
 - медицина Финляндии
 - медицина Франции
 - медицина Швейцарии
 - медицина Южной Кореи
 
8. СТОИМОСТЬ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РАЗНЫХ СТРАНАХ

4 урок
РЕШЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ В РАБОТЕ С ПАЦИЕНТОМ
 
9. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ ПО ЛЕЧЕНИЮ ЗА РУБЕЖОМ
 - прием запроса на лечение; важность классификации клиента на этапе запроса
 - предварительная подготовка – оцифровка типа клиента
 - подписание договора с пациентом на предоставление информационных услуг
 - работа с медицинской документацией
 - решение клиента и выполнение организационных услуг
 - предоставление информации пациенту
 - организация поездки
 
10. ТРАНСПОРТИРОВКА ПАЦИЕНТОВ
 - авиаперелет:
       организация медицинской перевозки регулярным рейсом
       организация частного медицинского борта
 - расположение в салоне медицинского пациента с бригадой врачей
 - перевозка лежачего больного поездом
 - перевозка пациента реанимобилем
 
11. МЕДИЦИНСКАЯ ВИЗА
 - медицинская виза для пациента
 - медицинская виза для сопровождающего лица
 - специфика оформления медицинских виз в некоторых странах
 
12.СТРАХОВОЙ ПОЛИС
 - медицинский полис при поездке за рубеж с целью лечения
 - организация лечения по страховому случаю
 - какие действия, если за рубежом произошел страховой случай
 - особенности использования дорогих страховок, позволяющих лечиться в зарубежных клиниках
 
13.ТРАНСФЕР
 - организация транспорта – аэропорт – клиника
 - дополнительные услуги за рубежом
 
14.МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРЕВОДЧИК
 - важность квалификации

5 урок
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ  С КЛИЕНТАМИ
 
15 КАК СПРАВЛЯТЬСЯ СО ВСЕМИ СЛОЖНЫМИ СИТУАЦИЯМИ
 - отсутсвие оплаты за Вашу услуг по информированию пациента
 - проблема с переводчиком – попытка «переманить» Вашего клиента
 - достаточно сложный кейс – что предложить пациенту
 - это запросы от других агентств и коллег на рынке медицинских услуг
 
16 ЧТО ДЕЛАТЬ С НЕДОВОЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ – ПРЕТЕЗИИ, ЗАМЕЧАНИЯ
- что Вам никогда не расскажут о работе медицинского агента  (работа с возражениями)